Q1：機器為什麼要添加純水？用我自己家的過濾水可以嗎？

A：我們的氫氣機是以純水電解技術產製氫氣，不添加其他任何化學物質，以純水作為原料，才能夠得到最高純度的氫氣。可以購買市售的泰山純水或統一的 UNI-Water，其純水品質穩定可靠：不建議使用家裡的過濾水，是因為無法確認每個使用者家裡的過濾水是否有達到機器的規範要求，若不符合要求將嚴重影響產氫核心壽命，請務必注意。

Q2：都已經添加純水了，為什麼還需要濾心呢？

A：市售的純水並非氫氣機的專用水，只是符合機器對於水質要求的規範。為了讓機器維持良好的產氫效能，所以額外添加濾心，進一步過濾純水。

Q3：濾心的材質是什麼？主要的功能是？

A：濾心的材質是美國陶式杜邦的樹脂濾心，其功能是進一步將純水中的離子吸附淨化，維持產氫核心的效能。

Q4：機器加水軟塞上方的套子是做什麼用的？為什麼使用時要拔除呢？

A：上方的套子是防塵的功能，而套子套住的孔是排氧孔。氫氣機在電解純水後，除了可以產生氫氣外，也會產生氧氣，氧氣會透過上方的孔洞排除，所以在使用時一定要套子移除，才能順利排除氧氣。

Q5：如何確定我有吸到氫氣？

A：因為氫氣無色無味，我們在進行氫呼吸時不會有特別的感覺，若使用者擔心沒吸到氫氣，可以將鼻吸管放入水中，若有冒泡泡即代表氫氣有正常產出。

Q6：為何鼻吸管放入水中，雖然有冒泡，有時卻只有單孔出氫呢？

A：氫氣的氣體特性，會選擇往壓力小的地方移動，如果鼻吸管兩孔在水中沒有放平，呈現傾斜狀態，就會造成兩孔的水壓不同，因此氫氣可能就會選擇往水壓低的孔移動，造成單孔冒泡泡的情況，這屬於正常現象，不影響使用。

Q7：鼻吸管多久更換一次呢？

A：我們建議每月更換一次，確保衛生。

Q8：鼻吸管裡有積水該怎麼處理？

A：將鼻吸管拔下後，可以輕甩幾下將裡面水珠甩出，也可在鼻吸管接頭處吹氣，或使用一般商店販售之打氣筒將水珠吹出。

Q9：機器才用一下，為什麼鼻吸管跟集水瓶就一堆水了？

A：正常使用下，鼻吸管跟集水瓶的水是水氣遇冷所凝結的小水滴，需要好幾個小時才會慢慢累積，若使用者發現出氫孔伴隨水滴出來，有可能是(1)加水軟塞上方的排氧套忘記移除；(2)水加過多。

Q10：機器跳過熱訊號，如何排除？

A：機器過熱時，首先先確認是否有給機器後方足夠空間散熱，再來確認環境溫度是不是過高，若都排除後仍過熱，就需要回廠維修。

Q11：機器跳氣阻訊號該如何排除？

A：氣阻訊號代表產出的氫氣無法順利到達使用者的鼻腔，此時須檢查集水瓶的水是否已接近滿瓶，若是的話，須將水倒掉；接著觀察鼻吸管裡面的是否有許多水珠，若是的話參照第 8 點將鼻吸管裡的水排除。

Q12：機器跳更換濾心訊號該如何排除？

A：機器每使用 500 小時，視窗會藍燈閃爍，提示更換濾心，此時機器仍可正常使用，但需儘速更換濾心，確保產氫核心效能，更換濾心後，請長按電源鍵將計時器歸零，此時藍燈閃爍就會停止。

Q13：使用氫水攪拌壺需注意什麼？

A：請先把氫氣連通管與水杯訊號線都接好後，再打開氫氣機主機電源，看到氫水攪拌壺開始冒冒泡泡後，再按下水杯開關，開始攪拌。若氫氣機在開機狀態，才去接水杯電源線，有可能因短路ㄧ造成故障。水杯電源線與水杯底座切勿碰到水，有可能導致短路，無法正常使用。

Q14：氫水攪拌壺可以裝熱水嗎？

A：可以的，氫水攪拌壺使用食品級PC，耐熱達攝氏120度。

Q15：氫水攪拌壺可以裝除了水的飲料嗎？

A：可以的，只要是無顆粒的飲料，都可以裝入氫水攪拌壺中，例如牛奶、果汁、酒等。

Q16：氫水攪拌壺可以清洗嗎？

A：可以的，但務必將底座與水杯電源線移除，只單獨清洗杯身即可。